Vanliga Frågor och Svar

Hur beställer jag?

Du kan enkelt beställa via vår onlineplattform. När du hittar en produkt du behöver kan du lägga till den i kundvagnen, logga in eller gå igenom beställningsprocessen och ange detaljer i slutet. När beställningen är klar får du en ordersammanfattning och en faktura till din e-post. Ordersammanfattning kommer också att lagras i ditt konto.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Du kan använda alla större kreditkort, såsom MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, Western Union etc.

Vad ska jag göra om betalningen inte accepteras?

Försök igen om en liten stund. Om betalningen fortfarande inte accepteras, vänligen verifiera ditt kontosaldo. Om allt är som det ska, men du fortfarande inte kan göra betalningen, vänligen kontakta oss via kontaktformulär eller e-post.

Måste jag beställa online?

Du kan också skicka din beställning via kontaktformulär eller e-post. Online beställning är att föredra i de flesta fall eftersom genom att beställa online, kommer du att spara tid, kommer du att ha en enklare betalningsprocess och all information om beställningen kommer att vara tillgänglig för dig när som helst.

Kan jag returnera en produkt?

Om du vill returnera en produkt, vänligen kontakta oss via kontaktformulär eller e-post.

Varför ska jag köpa online?

Genom att beställa online får du priser snabbare och du kommer att kunna gå igenom orderbekräftelse och betalningsprocessen mycket snabbare. Du kommer att ha enkel tillgång till alla dina tidigare beställningar när du vill. Du kan beställa om när som helst baserat på dina tidigare beställningar med bara ett par klick. Detta kommer att spara tid och ansträngning eftersom du inte behöver gå igenom alla dokument och e-postmeddelanden från det förflutna.

Vilken information ska jag ange när jag beställer?

Vårt onlinebeställningssystem kommer att be om all viktig information du ska lämna in.

Kan jag avbryta min beställning?

Om du vill avbryta din beställning, gör det så snart som möjligt. Om vi redan har behandlat din beställning måste du kontakta oss och returnera produkten. Vänligen kontakta oss via kontaktformulär eller e-post.

Har du produkten i lager?

Alla produkter som visas på vår webbplats finns tillgängliga. Orderledtiden beror på produkterna och kvantiteterna.

Hur kontaktar man kundtjänst?

Om du har frågor om vår webbutik (beställning, kontofrågor, tekniska frågor etc.), vänligen kontakta oss via kontaktformulär eller e-post.

Hur loggar jag in?

Du kan omdirigeras till sidan “Konto” genom att klicka på inloggningsikonen längst upp till höger i ett navigeringsfält.

Hur hämtar jag mitt lösenord?

Du kan hämta ditt lösenord genom att gå till sidan “Konto” och klicka på länken “Glömt ditt lösenord?”. Instruktioner om lösenordshämtning skickas till din e-post.

Hur skapar jag ett konto?

Gå till sidan “Konto” och starta processen för att skapa konton under avsnittet “Registrera”, fyll i all nödvändig information och klicka på knappen “Registrera”.

Hur ändrar jag mina personuppgifter?

Du kan enkelt ändra all din information på sidan “Konto”. Under varje flik kan du redigera motsvarande information.

Kan jag spåra min beställning?

Vi skickar dig spårningskoden för försändelsen när paketet har skickats. Du omdirigeras till sidan för sändningsspårning genom att ange spårningskod på sidan “Orderspårning”.

Hur ändrar jag leveransadressen?

Logga in på ditt konto och gå till “Konto”. Under fliken Adresser kan du ändra både fakturerings- och leveransadress.

Leveranstid?

Leveranstiden kommer att bekräftas på orderbekräftelsedokumentet.

Vilka är leveranskostnaderna?

Leveranskostnaderna beror på leveranskraven. Om produkterna på din beställning beror på särskilda krav extra avgift kommer att läggas till försändelsen avgifter. Du kan se fraktkostnaderna i kassaprocessen innan betalningen görs.